返金について

TC EDIT LIMITED では、お客様にご満足いただける修復サービスの提供を心がけています。万が一、サービス内容にご満足いただけなかった場合のため、以下の返金ポリシーを定めています。

1. 返金対応について

当工房の修復サービスにおいて、施工品質に問題があり、当工房の責任に帰すると判断される場合、状況に応じて返金または再施工の対応をさせていただきます。

2. 返金対応の流れ

万が一、施工内容にご不満の場合は、施工完了後14日以内に TC EDIT LIMITED までご連絡ください。状況を確認させていただき、以下の対応をさせていただきます。

• 追加補修による対応（無料）
• 状況に応じた返金対応
• 全額返金（当工房の責任による重大な瑕疵の場合）

3. キャンセルについて

ご契約後のキャンセルについては、施工の進行状況に応じて以下の通り対応いたします。

• 施工開始前: 全額返金対応可能
• 施工開始後: 進行状況に応じた精算
• 施工完了後: 原則返金は対応しかねます

4. 配送について

配送時の破損・紛失については、当工房が加入している配送保険により補償いたします。配送状況は当工房でも追跡しており、万が一の際にも迅速に対応いたします。

5. 5年サポート

TC EDIT LIMITED では、施工完了後5年間の無料補修サポートをお付けしています。通常使用の範囲内で不具合が生じた場合、無償で補修いたしますので、安心してご依頼ください。

6. お問い合わせ窓口

返金に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

7. ポリシーの変更

TC EDIT LIMITED は、必要に応じて本返金ポリシーを変更することがあります。変更後のポリシーは、当ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。

制定日: 2025年1月1日 · 最終更新日: 2025年1月1日